Algemene vervoer- en reisvoorwaarden van Ahrens travel

Artikel 1: Definities

1.1 Vervoerovereenkomst: de overeenkomst tot vervoer per bus van een of meer personen en al dan niet hun bagage.
1.2 Vervoerder: degene die zich bij vervoerovereenkomst als gedefinieerd onder 1.1 verbindt tot vervoer.
1.3 Opdrachtgever: de wederpartij van de vervoerder bij een vervoerovereenkomst.
1.4 Reiziger: een door de vervoerder per bus te vervoeren persoon.

Artikel 2: Totstandkoming overeenkomst

2.1 Elk aanbod van de vervoerder is herroepelijk, ook als daarin een termijn voor aanvaarding is vermeld. Elk aanbod tot het aangaan van een vervoerovereenkomst van de vervoerder is vrijblijvend en kan derhalve door deze worden herroepen, zelfs nadat de opdrachtgever het aanbod heeft aanvaard. Herroeping van een vrijblijvend aanbod dient binnen 48 uren na ontvangst van de aanvaarding te geschieden.
2.2 Degene die namens of ten behoeve van een ander een overeenkomst aangaat, is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die uit de overeenkomst voortvloeien.

Artikel 3: Prijzen

3.1 Tenzij anders is overeengekomen is het bedrag van de ritprijs inclusief BTW en andere overheidsheffingen, echter exclusief eventuele parkeerkosten en kosten van overnachtingen/maaltijden van de chauffeur(s) bij meerdaagse reizen. De betaling hiervan wordt bepaald onder 4.3
3.2 Bij extra gebruik/wachttijd van de touringcar wordt de opdrachtgever achteraf belast voor € 58.20 per uur of een deel hiervan.
3.3 De vervoerder is bevoegd de stijging van aan de uitvoering van de overeenkomst verbonden kosten, bijvoorbeeld tengevolge van de stijging van brandstofkosten, van loonkosten, van de prijzen van consumpties of van verschuldigde heffingen middels een verhoging van de overeengekomen ritprijs door te berekenen aan de opdrachtgever. De opdrachtgever kan de verhoging afwijzen. Ten aanzien van een dergelijke afwijzing en de gevolgen daarvan geldt hetgeen hierna is bepaald onder 6.2 en 6.3.
3.4 De opdrachtgever is gehouden de meerkosten te voldoen die hem in rekening worden gebracht indien: a. op zijn verzoek resp. wegens een hem toe te rekenen omstandigheid meer kilometers zijn gereden en/of meer arbeidsuren zijn gemaakt dan zijn verdisconteerd in de ritprijs resp. reissom, b. op zijn verzoek resp. wegens een hem toe te rekenen omstandigheid op enigerlei wijze is afgeweken in de uitvoering van het vervoer resp. de reis (bijv. in de route, het tijdschema, de verzorging of de accommodatie) zoals deze in de overeenkomst was voorzien, en c. ten gevolge van vooraf niet voorziene verkeerssituaties, zoals filevorming, de rit- resp. reisduur langer is dan was overeengekomen.

Artikel 4: Betaling; rechtshandhaving

4.1 De opdrachtgever dient de factuur binnen de aangegeven termijn te betalen. In geval de opdrachtgever verzuimt het voorschot resp. de betaling tijdig te betalen is de vervoerder bevoegd de vervoerovereenkomst te ontbinden en is de opdrachtgever gehouden aan de vervoerder de door deze reeds gemaakte kosten resp. overige schade te vergoeden. De hoogte van deze vergoeding is gelijk aan de kosten bij annulering welke worden bepaald onder 5.1.
4.2 Uitsluitend indien schriftelijk overeengekomen is de opdrachtgever gerechtigd (het restant van) de ritprijs te voldoen binnen 14 dagen na de factuurdatum.
4.3 Eventuele parkeerkosten dienen ter plaatse door de opdrachtgever, of na afloop aan de chauffeur betaald te worden. Indien expliciet overeengekomen eventueel op basis van nacalculatie. De kosten van overnachting en maaltijden van chauffeur(s) bij meerdaagse reizen komen voor rekening van opdrachtgever en dienen ook door de opdrachtgever geregeld te worden. In uitzonderlijke gevallen, en alleen indien expliciet overeengekomen, zijn deze kosten voor rekening van vervoerder.
4.4 Alle kosten, zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke (inclusief de kosten van juridische bijstand), die voor de vervoerder zijn aan de handhaving van zijn rechten jegens de opdrachtgever komen voor rekening van de opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten bedragen tenminste 10% van het verschuldigde bedrag, met een minimum van € 75,-.

Artikel 5: Annulering

5.1 Indien de opdrachtgever de vervoerovereenkomst opzegt, is hij verplicht de dientengevolge door de vervoerder geleden schade te vergoeden. Tenzij partijen anders zijn overeengekomen - met inbegrip van het geval dat de vervoerder in zijn prospectus of andere publicatie een afwijkende annuleringsregeling heeft vermeld - is de opdrachtgever, naast vergoeding van eventueel in zijn opdracht door de vervoerder reeds gemaakte kosten, de navolgende schadevergoeding aan de vervoerder verschuldigd: a. indien de opzegging plaatsvindt tenminste 22 dagen voor de dag waarop het vervoer aanvangt: 15% van de overeengekomen ritprijs met een minimum van € 35,-; b. indien de opzegging plaatsvindt op de 21e dag of tussen 21 en 14 dagen voor de dag waarop het vervoer aanvangt: 30% van de overeengekomen ritprijs; c. indien de opzegging plaatsvindt op de 14e dag of tussen 14 en 2 dagen voor de dag waarop het vervoer aanvangt: 50% van de overeengekomen ritprijs; d. indien opzegging plaatsvindt op de 2e dag voor de dag waarop het vervoer aanvangt: 80% van de overeengekomen ritprijs; e. indien opzegging plaatsvindt op de dag van vertrek of tijdens het vervoer: de volledige ritprijs.
5.2 Reeds betaalde ritten worden na annulering, minus de onder 5.1 genoemde schadevergoeding, binnen 30 dagen terugbetaald. Schadevergoeding van ritten die nog niet zijn voldaan dient binnen de oorspronkelijke betalingstermijn te worden voldaan.

Artikel 6: Wijziging van de overeenkomst

6.1 De vervoerder is bevoegd de vervoerovereenkomst op een wezenlijk punt te wijzigen wegens gewichtige, de opdrachtgever zo spoedig mogelijk meegedeelde omstandigheden. De opdrachtgever kan de wijziging afwijzen. Indien de vervoerder de vervoerovereenkomst op een niet-wezenlijk punt wijzigt wegens gewichtige, de opdrachtgever onverwijld meegedeelde omstandigheden, kan de opdrachtgever de wijziging slechts afwijzen indien zij hem tot nadeel van meer dan geringe betekenis strekt.
6.2 De opdrachtgever dient zijn eventuele afwijzing zo spoedig mogelijk aan de vervoerder mee te delen, bij gebreke waarvan de afwijzing geen effect sorteert.
6.3 In geval van afwijzing door de opdrachtgever als bedoeld onder 6.2, kan de vervoerder de vervoerovereenkomst opzeggen. De vervoerder dient deze opzeggingsbevoegdheid zo spoedig mogelijk uit te oefenen. In geval van zodanige opzegging heeft de opdrachtgever recht op teruggave of kwijtschelding van de ritprijs of, indien het vervoer reeds ten dele is genoten, een evenredig deel daarvan.

Artikel 7: Aansprakelijkheidsbeperking

7.1 In geval de vervoerder rechtens aansprakelijk is voor schade veroorzaakt door dood of letsel van de reiziger tengevolge van een ongeval dat in verband met en tijdens het vervoer aan de reiziger is overkomen, en/of schade veroorzaakt door geheel of gedeeltelijk verlies dan wel beschadiging van diens bagage, ontstaan tijdens het vervoer, is zijn aansprakelijkheid voor deze schaden, behoudens - kort gezegd - in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van de vervoerder zelf, op grond van artikel 8:1157 BW beperkt tot de bij of krachtens de op grond van dit wetsartikel uitgevaardigde algemene maatregel van bestuur bepaalde bedragen. De vervoerder is niet aansprakelijk in geval van verlies van of beschadiging van geldstukken, verhandelbare documenten, goud, zilver, juwelen, sieraden, kunstvoorwerpen of andere zaken van waarde.
7.2 De vervoerder is jegens de opdrachtgever niet aansprakelijk voor enige andere schade dan bedoeld onder 7.1, zoals bijv. schade veroorzaakt door vertraging in het vervoer, behoudens indien deze schade het gevolg is van handelen of nalaten van hem zelf, geschied hetzij met het opzet de schade te veroorzaken, hetzij roekeloos en met de wetenschap, dat die schade er waarschijnlijk uit zou voortvloeien.

Artikel 8: Diverse verplichtingen van de reiziger

8.1 De reiziger is gehouden zich tijdens het vervoer resp. de reis te gedragen overeenkomstig de redelijke aanwijzingen zijdens de vervoerder. De reiziger dient in het bezit te zijn van een identiteitsbewijs en dit op verzoek van de bestuurder te tonen. De reiziger is verplicht voor de aanvang van het vervoer resp. de reis zijn bagage deugdelijk te verpakken (onder meer ter voorkoming van schade aan andere bagage of de bus) en duidelijk te voorzien van een aanduiding van zijn naam, adres en bestemming. De vervoerder resp. reisorganisator is bevoegd het vervoer van bagage te weigeren indien het aantal of omvang van de door de reiziger aangeboden colli niet redelijk is en of het gewicht hoger is dan 20 kg per persoon. Het is de reiziger verboden: a. drugs, explosieven, wapens, zuurstofflessen of gevaarlijke stoffen in zijn bagage of anderszins met zich te dragen; b. tijdens het rijden te staan of te lopen in de bus en/of (hete) drank te gebruiken, tenzij voor eigen risico van de reiziger; c. elektronica zoals mobiele telefoons te gebruiken, behoudens voor zover dit door de bestuurder wordt toegestaan. De reiziger is verplicht zich in de bus te onthouden van: a. beschadiging en/of verontreiniging van de bus, schades zullen volledig op de reiziger verhaalt worden inclusief de eventuele kosten van stilstand van de bus, verontreinigingen zullen tevens verhaalt worden met een minimum bedrag van € 150,-; b. het gebruik van alcoholhoudende dranken, tenzij met uitdrukkelijke toestemming zijdens de vervoerder resp. reisorganisator, alsmede het gebruik van verdovende middelen; c. het aanraken van noodvoorzieningen, zoals nooddeur en noodluik; d. het roken zonder toestemming van de chauffeur; e. het op enigerlei wijze hinderen van het personeel in de uitoefening van zijn taak; f. het veroorzaken van hinder en overlast voor medereizigers of weggebruikers, waaronder het morsen van hete drank.
8.2 De vervoerder is bevoegd verder vervoer aan de reiziger te (doen) ontzeggen en hem te (doen) gelasten de bus onmiddellijk te verlaten, indien de reiziger in strijd handelt met de hiervoor onder 8.1 vermelde verplichtingen.
8.3 De reiziger is voorts gehouden de veiligheidsgordels voor zover aanwezig tijdens het rijden te bevestigen, alle voor de reis noodzakelijke reisdocumenten, zoals onder meer paspoort en visum, bij zich te dragen, tijdig aanwezig te zijn voor het vertrek en ook steeds tijdig weer aanwezig te zijn voor het vertrek bij tussenstops. In geval het niet beschikken over de noodzakelijke documenten resp. het niet-tijdig aanwezig zijn of de niet-tijdige terugkeer van de reiziger tot vertraging van betekenis kan leiden is de vervoerder bevoegd het vervoer ten aanzien van deze reiziger niet verder uit te voeren, zonder dat de opdrachtgever of de reiziger ter zake aanspraak heeft op enige schadevergoeding of restitutie van de ritprijs of reissom.
8.4 Onverminderd hetgeen hiervoor is bepaald onder 8.1 tot en met 8.3 is de opdrachtgever gehouden aan de vervoerder de schade te vergoeden die deze eventueel heeft geleden en nog zal lijden doordat de reiziger in strijd heeft gehandeld met een van de hiervoor vermelde verplichtingen.

Artikel 9: Klachten; bevoegde rechter

9.1 In geval de opdrachtgever een klacht heeft over de totstandkoming of uitvoering van de overeenkomst dient de opdrachtgever zijn desbetreffende klacht direct, schriftelijk of in een andere passende vorm te richten tot de vervoerder opdat deze een passende oplossing kan zoeken.
9.2 Indien de klacht niet tijdens de uitvoering van de overeenkomst naar genoegen van de opdrachtgever wordt opgelost, kan deze uiterlijk binnen een maand na uitvoering van de overeenkomst dan wel, indien het vervoer geen doorgang heeft gevonden, binnen een maand na de geplande vertrekdatum een schriftelijke en gemotiveerde klacht indienen bij de vervoerder. Indien de klacht betrekking heeft niet op de uit voering maar op de totstandkoming van de overeenkomst, dient de klacht binnen een maand na de desbetreffende handelwijze van de vervoerder bij deze te worden ingediend.
9.3 De vervoerder verplicht zich een klacht binnen een maand na indiening daarvan af te handelen.

Artikel 10: Toepasselijk recht

10.1 Op alle vervoer- of reisovereenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.